【お詫び】システム不具合による一部の支援者の決済エラーについて

お客様各位 2018年12月12日

 

平素は、SILKHATサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

既にご支援頂いたプロジェクトに関して、一部の支援者の方の決済がシステムの不具合に伴い、実行できていないことが確認されました。

詳細は以下の通りとなります。

支援者の方には、ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

 

【不具合につきまして】

■障害内容

SILKHATシステムの開発を担当する株式会社エボラブルアジアによる決済システム上での瑕疵があり、その結果、一部支援者の決済が正常に処理できず、決済が未完了となる事象が発生しております。

■対応状況

支援者の方に個別にご連絡をさせて頂き、再決済用のプロジェクト支援のページにて、再決済のご案内をさせて頂きます。

■補足

本件につきましての情報漏洩はございません。ご安心ください。

 

■本件に関するお問い合わせ

【緊急SILKHAT事務局】

TEL:03-6629-2082

お電話でのご対応の場合は平日の10~18時

Mail:kinkyu_info@g.yoshimoto.co.jp